河东故事小区属于樊邑路一级热网工程，2022年由于疫情原因，该工程项目暂时停工一个月，工期恢复后，公司工作人员加班加点，倒排工期，最终提前7天完成了1.5公里的管网敷设。12月27日，河东故事、水云间小区正式通上了大暖。住在河东故事小区的王女士说，“本以为疫情耽误了一个月的工期加之樊邑路一些其他客观存在的原因会耽误这个冬天的用暖，可是没想到热力公司的工作人员非常给力，他们为了不让小区业主挨冻，抢时间赶进度，克服重重困难，作为业主的我非常重视用暖问题，每天都会坐在窗边查看工程进度，也经常会拍一些工程进度的视频发抖音，真的非常感谢热力公司让我们度过了一个暖冬。”
在交流会过程中，郑龙站长也详细询问小区业主的用暖情况，及时了解问题并详细记录。会后，公司工作人员又随机回访了几位业主，业主们纷纷对2022年度采暖季的供暖工作表示认可。
槐树凹小五队城中村是今年新入网用户，在没有接入集中供热前，槐树凹第五居民组近年来均采用空调、天然气等方式取暖，耗能大且舒适度差，在2022年度供暖季接入集中供热后，该居民组200余户居民度过了一个安全、温暖、舒适的寒冬。
“我们今年是第一年供暖，现在很暖和，家里温度可以达到22度以上，没有接大暖之前，家里都是开空调，多花好多钱不说，温度也只有16度，现在有大暖我们老两口在家穿个薄褂都不冷，而且热力公司的工作人员服务态度也很好，经常来询问热不热，有啥问题一打电话就来给解决了。”槐树凹小五队新入网用户川大爷高兴的说。
