运城热力

 
 
热源调配稳定  用心制造温暖
运城热力严格执行《2021-2022采暖季供热运行方案》，严格落实安全生产要求，做好热量测算调配、运行参数调节、节能环保等各项工作，做好人员值班、排班，确保设备安全稳定运行，热量按需供应。
尤其在极寒天气下，及时召开调度例会，分析研判供热形势，严格按照《雨雪灾害（低温）天气保供措施》，做好应急调度，加强设备防冻检查，严格落实各项应对措施，积极做好热源调峰和互联互通调整，满足用热负荷需求，确保用户供热质量不受影响。
科学精准调度  用心输送温暖
公司设立“生产调度工作群”，结合各热源点供热能力、管网分布以及用户用热负荷情况及时发布调度指令，把保障用户稳定用热放在第一位，科学、准确的进行热源调度。
针对重点用户和末端用户，实时监测用户室温，关注用热参数，及时、科学调度，利用管网互联互通实现相互补给保障。同时开通“绿色通道”，与供水供电气象通信部门建立日联系机制，全力保障供热系统安全平稳运行。极寒天气出现前，及时启动调峰锅炉，增加热量供应，确保稳定供热、安全供热。
 加强管网维护  用心保障温暖
为切实保障市区供暖，运城热力多次组织召开专题会议，对维修抢修、设备维保及上门服务等工作进行安排部署；各生产部门梳理一、二次网管道，换热站设备，严格按照调度指令逐条支线、逐个站点进行平衡调整。
供热期间，生产部门加强对各站及所辖供热设施的全面巡检，确保设备及时消缺；做好维修材料、人员车辆储备配备，确保24小时有人值守，调度值班员对辖区的200多座进行“网上视频巡检”，以智能化、自动化的运作替代人工巡检，提高巡检的效率。
 高效优质服务  用心守护温暖
供热期间，客户服务大厅、投诉受理中心、信访办公室在做好疫情防控的同时，多举措提高业务办理效率，增设服务台位，所有人员24小时电话畅通，24小时待命，24小时随叫随到，确保用户服务工作有序高效运转。
公司领导深入老旧小区、边缘户等区域的低温不热户“访民问暖”、上门服务，及时解决用户用暖问题，全力保障用户正常、均衡用热。同时全面落实首问责任制、限时办结制，进一步优化、简化服务流程，切实保障广大热用户冬季采暖的舒适度和幸福感。